Politique d’expédition

1. Délai de livraison : Tandan's Kréole s'engage à expédier les commandes dans un délai de 2 à 4 jours à compter de la confirmation de la commande.

2. Frais de livraison : Ils sont calculés en fonction du poids du colis et seront clairement indiqués au client lors de la finalisation et du paiement de la commande.

3. Modalités :  Nous proposons une livraison à domicile, effectuée du lundi au vendredi, en main propre et contre signature du destinataire.

Si le destinataire est absent lors de la livraison, le colis sera déposé chez le commerçant partenaire le plus proche. Les coordonnées du commerçant seront communiquées via un avis de passage, SMS ou email.

Le colis sera disponible au plus tard le jour ouvré suivant la livraison et pendant une durée de 8 jour calendaire avant d'être retourné à son expéditeur. Le cas échéant, le destinataire pourra demander à nouveau l'expédition de son colis contre le paiement de l'ensemble des frais de transport et de gestion engendrés.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, le colis sera déposé à l'agence FedEx Express FR la plus proche. Le destinataire sera averti par SMS ou email et devra reprogrammer la livraison ou choisir un retrait en agence via le site internet indiqué.

4. Responsabilités :  La responsabilité de Tandan's Kréole sur les produits est transférée au client à la réception, ce qui est confirmé par la notification du transporteur.

5. Non-réception :  En cas de non-réception des produits dans les délais prévus, le client doit contacter Tandan's Kréole au 0667455885.